…E’ di nuovo Sabatoooo 😀(💗)
Benvenuto alla edizione di Next Destination N°18.
Se ogni tanto segui le notizie economiche e le Borse sarai di certo inciampato in bruschi rialzi e pericolose discese dei titoli azionari legati alle nuove tecnologie.
Sono alcuni effetti di tutto quello che bolle nel gran pentolone alimentato dalle Intelligenze artificiali. Le Ai stanno rivoluzionando ogni settore.
La domanda che ci facciamo oggi è: tecnicamente in che modo e con quali strumenti?
La risposta semplice e breve è: con strumenti che hanno tutti gli stessi 3 o 4 ingredienti ma impacchettati meglio e per questo paghi caro il “nuovo” servizio.
Argomento troppo tecnico che non ti interessa?
Te lo spieghiamo facile facile perchè è importante che tutti capiscano il funzionamento e, grazie alla conoscenza, dare valore solo alle imprese che davvero producono grande valore aggiunto per la società.
Ti interessa perchè nemmeno tu puoi fare a meno della Ai.
Ricavati ora o più tardi 15 minuti per leggere, imparare, riflettere.
la tua impresa turistica ne gioverà.
Benvenuto a bordo.
Procediamo verso la nostra Next Destination.
Buona lettura.
Se tutto questo non ti interessa, sei troppo impegnato e non riesci a trovare soltanto 15 minuti… siamo felicissimi di non riempire la tua casella di posta per cui clicca sul pulsante qui sotto per salutarci.
Grazie in ogni caso e buon viaggio. 👋
QUANTO TI COSTA IL PACCHETTO?
Di cosa parliamo
Vuoi essere sicuro di non prendere fregature quando acquisti un nuovo servizio basato sulla intelligenza artificiale?
Allora devi conoscere il fenomeno dei wrapper.
Ci sono almeno due affermazioni che stanno prendendo piede nel mondo che riguardano la Ai:
1. C’è sicuramente uno strumento Ai per farlo (di qualunque cosa tu stia parlando)
2. Molto probabilmente c’è un tool Ai più economico di quello che stai usando
Oggi apriamo gli occhi su questi aspetti ed è questa la nostra… Next Destination.
🎁Slalom gigante tra i wrapper: non farti fregare anche tu
Altra guida per imprenditori turistici che non vogliono buttare soldi in Ai “truccata”
Immagina questo: apri un'agenzia viaggi domani mattina. Prendi i pacchetti Alpitour che tutti possono prenotare – Roma 3 giorni, Parigi weekend, Maldive all-inclusive – e li rivendi ai clienti a triplo prezzo dopo avergli solo cambiato il nome.
"Roma Classica" di Alpitour (€450) diventa sul vostro sito "Esperienza Imperiale Esclusiva powered by YourTravel™" a €1.200.
Se stai leggendo questa newsletter siamo tenuemente certi che una roba del genere tu non la fai (più). In caso contrario noi ci sbagliamo e tu hai le ore contate.
Siccome l’amico del nostro esempio è “furbissimo” aggiunge un PDF con "guida personalizzata" (copiata da TripAdvisor), una chat WhatsApp "assistenza dedicata" (risponde quando può…), e un logo elegante. Il cliente paga €1.200, parte con lo stesso volo e dorme nello stesso hotel del pacchetto Alpitour da €450, ma è convinto di aver comprato "un'esperienza esclusiva".
Tu… non tu… il tizio dell’esempio ha fatto solo una cosa: rivenduto qualcosa che esisteva già, aggiungendo solo confezione.
Questo – e fidatevi – è esattamente ciò che 35.000 aziende stanno facendo con l'intelligenza artificiale nel 2025-2026.
Prendono ChatGPT (che costa €20 al mese retail, accessibile a tutti), ci mettono sopra un'interfaccia carina e un nome figo tipo "AI Genius for Hotels™", e lo rivendono a €99-500 al mese dichiarando che "rivoluzionerà il vostro booking".
Il "viaggio" è lo stesso.
Il "motore AI" è identico.
State solo pagando qualcuno per confezionarlo diversamente.
Furbo no?
A volte quella confezione aggiunge valore vero (assistenza 24/7, integrazione col vostro gestionale, garanzie).
Altre volte – nel 90% dei casi – state solo pagando €750 in più per lo stesso pacchetto che potevate prenotare direttamente.
E nessuno ve l'ha mai detto. Fino ad oggi.
Nel 2025 migliaia di albergatori, tour operator e agenzie hanno pagato centinaia di euro al mese per strumenti che potevano avere gratis o quasi.
Oggi Next Destination ti racconta il fenomeno degli "AI wrapper" – un termine tecnico che tradurremo subito in italiano comprensibile – e soprattutto ti spiega come non farti fregare, perché se stai pensando di investire in AI per la tua attività turistica, è fondamentale che sappia distinguere la pasta del supermercato dal vero ristorante stellato.
Partiamo dall'inizio.
Cos'è un "Wrapper" (senza paroloni da ingegneri)
La parola "wrapper" in inglese significa "involucro", "confezione". Come la carta che avvolge una caramella. Gli AI wrapper sono aziende che prendono l'intelligenza artificiale di altri (OpenAI, Google, Anthropic), la "avvolgono" in un'interfaccia carina e ve la rivendono.
Ma siccome "wrapper" suona troppo tecnico e vogliamo parlare italiano, usiamo tre metafore che chiunque nel turismo capisce al volo.
Metafora 1: Il rivenditore di biglietti Trenitalia
Hai presente quei siti che rivendono biglietti del treno? Cerca "Milano-Roma" su Google e trovi 15 siti diversi. Tutti vendono lo stesso treno Trenitalia delle 9:30, ma alcuni te lo vendono a 45 euro, altri a 50, altri a 52. Il treno è identico. La differenza? L'interfaccia del sito è più carina, magari ti mandano promemoria via email, magari hanno un'app più facile da usare.
Paghi 5 euro in più per la comodità dell'interfaccia. Tutto qui.
Gli AI wrapper funzionano uguale: il "treno" è ChatGPT o Claude (il cervellone che genera testo, immagini, risposte). Loro ti vendono il biglietto con la loro interfaccia. A volte ne vale la pena (se l'interfaccia vi fa davvero risparmiare tempo). Altre volte stai solo pagando 5 euro in più per lo stesso identico servizio.
Metafora 2: la Coca-Cola al bar dell'aeroporto
Vai al supermercato: Coca-Cola 1,5 litri = 1,20 euro. Vai al bar dell'aeroporto: Coca-Cola 33cl = 5 euro. È la stessa Coca-Cola, uscita dallo stesso stabilimento. Perché costa 4 volte tanto? Perché "è comoda", "siete di fretta", "non avete alternative".
Molti AI wrapper usano la stessa logica: sanno che siete di fretta, che il mercato è confuso, che avete paura di restare indietro. E vi vendono la stessa AI a prezzi gonfiati perché "è già pronta", "è specializzata per il turismo", "include assistenza".
A volte è vero. Altre volte state solo pagando l'aeroporto.
Metafora 3: L'ombrellone in spiaggia
Il sole è gratis. La sabbia è gratis. Il mare è gratis. Ma se volete sdraio e ombrellone, paghi il bagnino 15 euro al giorno. Perché? Perché il bagnino vi porta le sdraio, le sistema, vi pulisce intorno, vi tiene d'occhio i bambini, vi porta il gelato.
Il bagnino aggiunge valore rispetto al sole gratis. Se il bagnino facesse solo "vi faccio stare sotto il sole", lo mandereste a quel paese. Ma siccome fa 10 cose in più, paghi volentieri.
Gli AI wrapper buoni sono come il bagnino: prendono l'AI gratis (il sole) e aggiungono valore vero (integrazione col vostro gestionale, assistenza in italiano, automazioni specifiche per hotel). Gli AI wrapper cattivi sono bagnini che vi fanno pagare 15 euro solo per "stare sotto il sole" senza darvi niente in più.
In sintesi: un AI wrapper prende GPT-4 o Claude (che costano 20 euro al mese se li usate direttamente), ci mette sopra bottoni e interfacce, e ve li rivende a 99-500 euro al mese. A volte aggiunge valore reale (integrazione col PMS, dati proprietari, assistenza dedicata). Altre volte vi sta solo vendendo il sole.
La domanda che dovete farvi sempre è:
"Cosa mi dà questo strumento che non posso avere gratis o quasi?"
Se la risposta è "un'interfaccia più carina", state pagando troppo. Se la risposta è "si integra col mio gestionale e automatizza 15 ore di lavoro a settimana", allora può aver senso.
I numeri della bolla (che dovrebbero preoccuparvi)
Adesso che hai capito cos'è un wrapper, parliamo di quanto è enorme e insostenibile questo mercato. Perché i numeri fanno paura. E perchè puoi rischiare anche tu.
35.000 aziende che fanno "AI per il Turismo" (e robe simili)
Nel mondo esistono oggi circa 35.000 aziende che si definiscono "AI wrapper" o "AI application companies". Per darvi un'idea: in Abruzzo, Molise e Basilicata messi insieme ci sono circa 2.500 hotel. Stiamo parlando di 14 volte quel numero.
Ora, una domanda semplice:
pensi davvero che possano sopravvivere 35.000 aziende che vendono sostanzialmente lo stesso prodotto?
La risposta è no. E infatti...
Il 90-92% fallirà entro un anno
Gli analisti di mercato stimano che tra il 90% e il 92% di queste aziende AI wrapper fallirà entro il primo anno di attività. Novanta. Per. Cento.
Per darti un termine di paragone: i ristoranti in Italia hanno un tasso di fallimento del 60% nei primi 3 anni. Già altissimo. Gli AI wrapper hanno il 90% in 1 anno. È un massacro.
Perché?
Perché quando tutti vendono la stessa cosa, vince chi ha più soldi per marketing, chi è arrivato primo, o chi ha un vero valore aggiunto. Tutti gli altri spariscono.
(Ovviamente questo modo di fare business è assolutamente fuori da ogni etica e lontano miliardi di anni lue dalla sostenibilità…)
Il 65% degli utenti abbandona dopo 3 mesi
Immaginate di gestire un hotel dove il 65% degli ospiti non torna mai dopo la prima visita. Sarebbe un disastro, giusto? Il vostro business si regge sui clienti abituali, sulle recensioni positive, sul passaparola.
Bene: gli AI wrapper hanno esattamente questo problema. Il 65% delle persone che si iscrivono a un tool AI, dopo 90 giorni lo abbandona. Smettono di pagare, cancellano l'account, tornano a usare ChatGPT gratis o semplicemente dimenticano di averlo.
Per confronto, i software tradizionali (quelli tipo Booking.com, il vostro gestionale, Mailchimp) hanno un abbandono del 35% all'anno. Gli AI wrapper hanno il 65% in 3 mesi. È il triplo.
Cosa significa per voi?
Che se comprate uno strumento AI oggi, c'è una probabilità altissima che tra 6 mesi l'azienda non esista più, o che lo strumento sia abbandonato.
E voi? Avrete pagato 6 mesi di abbonamento per ritrovarvi con un servizio morto e magari dati intrappolati dentro.
238 Miliardi di Dollari Investiti nel 2025
Nel 2025 le startup di intelligenza artificiale hanno raccolto 238 miliardi di dollari da investitori. Per darvi un'idea: è più del PIL della Grecia (220 miliardi). È come se tutti gli investitori del mondo avessero deciso di finanziare una nazione intera... di startup AI.
Il problema? La stragrande maggioranza di questi soldi è andata a 10-15 grandi aziende (OpenAI, Anthropic, xAI...). Le altre 34.985 si spartiscono le briciole, e molte bruciano soldi sperando di essere "la prossima grande cosa".
Questo crea un mercato drogato: aziende che non guadagnano, che non hanno clienti stabili, ma che intanto vi bombardano di pubblicità su LinkedIn, Google, Facebook per vendervi il loro tool.
Perché dovresti preoccuparti di tutto questo?
Perché se oggi compri un tool AI da un'azienda piccola, tra 6-12 mesi quell'azienda potrebbe non esistere più. E tu ti ritroverai con:
Abbonamenti pagati per niente
Dati intrappolati in un servizio morto
Automazioni che smettono di funzionare
Necessità di ricominciare da capo con un altro strumento
La soluzione? Tre opzioni:
Affidarti ai giganti (Microsoft, Google, OpenAI diretto) che non falliranno
Aspettare il consolidamento tra 12-18 mesi, quando sarà chiaro chi sopravvive
Affidarti a partner seri che conoscono il mercato e selezionano per voi solo gli strumenti solidi (sì, stiamo parlando anche di noi, ma ci arriviamo dopo…)
La tabella: 30 strumenti da conoscere, valutare (ed evitare)
Ora entriamo nel concreto. Ti elenco 30 strumenti AI wrapper che sono usciti o esplosi negli ultimi 12 mesi (febbraio 2025 - febbraio 2026), spiegandovi:
Cosa fa davvero (senza marketing)
Che motore usa sotto (GPT-4, Claude, Gemini...)
Quanto costa
Verdetto per il turismo: ✅ Ha senso | ⚠️ Valutate | 🚫 Evitate
La tabella è lunga, ma leggila. Ti farà risparmiare migliaia di euro.
# | Prodotto | Cosa fa davvero | Motore sotto | Prezzo | Verdetto turismo |
|---|---|---|---|---|---|
1 | Jasper AI | Scrive testi marketing: descrizioni hotel, post social, email. Ha template pre-fatti per diversi settori. | GPT-4 (OpenAI) | €49-120/mese | ⚠️ ChatGPT Plus a €20 fa il 90%. Ha senso solo se producete 100+ testi/mese |
2 | Come Jasper: genera copy per siti, email, social. Più economico di Jasper. | GPT-4 + Claude | €36-99/mese | ⚠️ Stesso discorso di Jasper. Provate ChatGPT gratis prima | |
3 | Cursor | Editor di codice per programmatori. L'AI scrive pezzi di codice mentre sviluppate siti/app. | GPT-4 + Claude | €20/mese | 🚫 Solo per sviluppatori. Non serve a un albergatore |
4 | Crea siti web e app complete partendo da una descrizione testuale. "Voglio un sito per B&B con form contatto" → crea tutto. | GPT-4 (OpenAI) | Gratis + upgrade | ⚠️ Interessante per prototipi veloci, ma servono comunque competenze tecniche | |
5 | Notion AI | Aggiunge AI al famoso tool Notion (app per note/documenti). Scrive testi, riassume riunioni, organizza idee. | GPT-4 + Claude | €10/mese add-on | ✅ Se usate già Notion ha senso. Altrimenti no, troppi tool da imparare |
6 | Gamma | Crea presentazioni PowerPoint partendo da testo. "Scrivi presentazione su pacchetto Natale Dolomiti" → genera 20 slide. | GPT-4 (OpenAI) | €10-40/mese | ⚠️ Carino ma non essenziale. Canva gratuito fa quasi uguale |
7 | Perplexity Pro | Motore di ricerca AI che risponde citando fonti. Tipo ChatGPT ma più preciso per ricerche. | GPT-4 + Claude + Gemini | €20/mese | 🚫 Per uso personale ricerca. Non serve per hotel/agenzia |
8 | Velma (Quicktext) | Chatbot per hotel: risponde ospiti su web/WhatsApp/SMS in 34 lingue. SI INTEGRA CON PMS (Opera, Mews...). | GPT-4 + dati hospitality | Su misura (centinaia €/mese) | ✅ HA SENSO: integrazione PMS reale, dati settore, automazione vera |
9 | Easyway | Altro chatbot hospitality: check-in/out automatico, upsell servizi extra (colazione, spa...). Riduce carico reception. | GPT-4 + Claude | €150-500/mese per struttura | ✅ HA SENSO se avete 30+ camere e reception sovraccarica |
10 | Asksuite | Chatbot per aumentare prenotazioni dirette: risponde su sito/social e spinge l'utente a prenotare senza OTA. | GPT-4 hospitality | €199/mese + 3-5% commissione | ⚠️ Modello interessante (pagate se converte) ma verificate ROI dopo 2 mesi |
11 | Chatbase | Chatbot generico: caricate vostri documenti (FAQ, listini...) e crea chatbot per sito web. 80+ lingue. | GPT-4 + Claude + Gemini | €19-99/mese | ⚠️ Buon rapporto qualità/prezzo. Meno specifico di Velma ma costa 1/10 |
12 | My AskAI | Chatbot per assistenza clienti: si integra con Zendesk, Intercom, email. Risponde automaticamente. | GPT-4 (OpenAI) | Da €50/mese | ⚠️ Solo se avete già Zendesk/Intercom. Altrimenti troppo complesso |
13 | Midjourney | Crea immagini da testo. "Una spa di lusso al tramonto, stile Toscana" → genera foto realistica. | Modello proprietario | €10-60/mese | ⚠️ Utile per marketing visivo MA le foto sembrano ancora "finte". Stock photo spesso meglio |
14 | Runway AI | Crea e modifica video con AI. Testo → video animato, o modifiche stile "rimuovi sfondo video". | Modello proprietario | €15-95/mese | ⚠️ Video AI ancora mediocre. Meglio video vero con smartphone |
15 | Synthesia | Crea video con avatar umani parlanti. Scrivi script, scegli avatar, genera video. Per training/e-learning. | Proprietario + TTS | €30-120/mese | 🚫 Avataruncanny valley, si vede che è fake. Clienti diffidenti |
16 | Grammarly AI | Correttore grammaticale evoluto: corregge inglese/italiano, suggerisce tono, riscrive frasi. | Proprietario + GPT | €12/mese | ✅ UTILE se scrivete in inglese (email, booking.com, recensioni). Economico |
17 | Canva AI | Tool di grafica (già noto) ora con AI: genera immagini, scrive testi per post, rimuove sfondi foto. | GPT + Stable Diffusion | Gratis + €15 Pro | ✅ OTTIMO RAPPORTO qualità/prezzo. Quasi gratis e fa 80% lavoro grafico |
18 | FormulaBot | Crea formule Excel complesse da richieste in italiano. "Calcola ADR medio ultimi 3 mesi escludendo weekend" → formula. | GPT-4 (OpenAI) | €10-30/mese | ⚠️ Utile se usate Excel pesante (revenue mgmt). ChatGPT gratuito fa uguale |
19 | ChatPDF | Carichi PDF (contratti, manuali...) e chatbot risponde domande sul contenuto. Riassume, estrae info. | GPT-4 (OpenAI) | Gratis + €20 Pro | ⚠️ Carino per leggere contratti lunghi. Non essenziale |
20 | TweetHunter | Genera tweet e thread per Twitter/X. Analizza quali post funzionano e ne crea simili. | GPT-based | €49/mese | 🚫 Solo se fate social media pesante. Nicchia troppo specifica |
21 | Jenni AI | Scrive testi accademici/ricerche. Per studenti/ricercatori. | GPT-4 (OpenAI) | €12-20/mese | 🚫 Non serve nel turismo |
22 | Wispr Flow | Dettatura vocale ultra-veloce per Mac/Windows. Parli e scrive testo con precisione alta. | Whisper (OpenAI) + proprietario | €10-30/mese | ⚠️ Utile se scrivete molte email via voce. Di nicchia |
23 | Harvey AI | AI per avvocati: analizza contratti, fa ricerca legale, scrive documenti. | GPT-4 + Claude fine-tuned | Migliaia €/mese | 🚫 Solo studi legali. Costosissimo |
24 | Replit Agent | Crea app web complete partendo da linguaggio naturale. Tipo Bolt ma più potente. | GPT-4 + Claude | €20/mese | 🚫 Per sviluppatori. Non per imprenditori turistici |
25 | Lovable | Altro tool per creare app senza codice. Molto simile a Bolt/Replit. | GPT-4 + proprietario | €99/mese | 🚫 Stesso discorso: troppo tecnico |
26 | v0 by Vercel | Crea componenti interfaccia siti web (bottoni, form...) da descrizione testuale. | GPT-4 (OpenAI) | €20/mese | 🚫 Per sviluppatori front-end |
27 | Windsurf (Codeium) | Editor codice con AI, competitor di Cursor. | Claude Sonnet | Gratis + €20 Pro | 🚫 Per programmatori |
28 | Crea personaggi AI con cui chattare (tipo assistente virtuale, personaggio storico...). Più entertainment che business. | Modello proprietario | €10/mese | 🚫 Giocattolo, non tool professionale | |
29 | Simile a ChatPDF: analizza PDF e risponde domande. | GPT-4 (OpenAI) | Freemium | ⚠️ Stesso discorso ChatPDF: carino ma non essenziale | |
30 | HeadshotPro | Crea foto professionali del team da semplici selfie. Genera "foto da studio" con AI. | Stable Diffusion + DreamBooth | €29-49 una tantum | ⚠️ Simpatico per foto team su sito. Non strategico ma economico |
Legenda Verdetti:
✅ HA SENSO PER IL TURISMO: strumento con integrazione verticale reale, risparmia tempo/soldi misurabili
⚠️ VALUTATE CASO PER CASO: può avere senso dipendendo da volume lavoro e budget. Testate alternative gratuite prima
🚫 EVITATE: troppo tecnico, troppo costoso, o sostituibile facilmente da ChatGPT/tool gratuiti
Il Pattern Che Emerge dalla Tabella
Se hai letto con attenzione, vi sarete accorti di uno schema:
Categoria 1: Tool Generici di Scrittura (Jasper, Copy.ai, Gamma...)
→ Fanno tutti la stessa cosa: scrivere testi con GPT-4
→ Costano €40-120/mese
→ ChatGPT Plus a €20 fa il 90% dello stesso lavoro
→ Verdetto: ⚠️ Pagare solo se producete 100+ testi/mese e vi serve interfaccia con template
Categoria 2: Tool per Programmatori (Cursor, Bolt, Replit...)
→ Scrivono codice, creano app, generano interfacce
→ Costano €20-100/mese
→ 🚫 Non servono a imprenditori turistici. A meno che non siate anche sviluppatori, lasciate perdere.
Categoria 3: Chatbot Hospitality Verticali (Velma, Easyway, Asksuite)
→ SI INTEGRANO con PMS (Opera, Mews, Cloudbeds...)
→ Parlano 30+ lingue, gestiscono prenotazioni, upsell
→ Costano €150-500/mese
→ ✅ QUESTI hanno senso: automazione reale, risparmio ore reception, ROI misurabile
Categoria 4: Immagini/Video AI (Midjourney, Runway, Synthesia)
→ Creano contenuti visuali
→ Costano €15-120/mese
→ ⚠️ Qualità ancora mediocre. Per marketing professionale, foto vere > AI (per ora)
Categoria 5: Tool Generici Utility (Grammarly, Canva, ChatPDF...)
→ Risolvono micro-problemi specifici (correzione testo, grafica, lettura PDF)
→ Costano €0-20/mese
→ ✅ Buon rapporto qualità/prezzo. Se li usate già, ok. Se no, non sono prioritari.
Il takeaway principale:
Il 70% dei tool nella tabella è sostituibile da ChatGPT Plus a €20/mese
Il 20% è troppo tecnico per chi non è sviluppatore
Solo il 10% ha vero valore verticale per hospitality (Velma, Easyway, Asksuite + qualche utility come Grammarly/Canva)
Se un venditore ti propone uno strumento AI, chiediti: "È nella categoria 10% o nella categoria 90%?"
Come riconoscere le fregature: la checklist per lo “slalomista”
Ora che hai visto 30 strumenti e capito i pattern, ti do una checklist pratica. Sette domande da farti prima di tirare fuori la carta di credito per qualsiasi tool AI. Stampatela, attaccatela in ufficio, e consultala ogni volta che un venditore ti promette "rivoluzione AI".
Domanda 1: "Posso farlo gratis con ChatGPT?"
Il test più importante di tutti. Prima di pagare €99/mese per un tool di "AI content generation", aprite ChatGPT (quello gratuito su chat.openai.com) e provate a fargli fare la stessa cosa.
Esempio pratico:
Tool AI vi promette: "Genera 10 descrizioni hotel diverse per Booking.com"
Voi fate: aprite ChatGPT gratis → scrivete "Scrivi 10 descrizioni diverse per il mio hotel [descrizione], stile professionale per Booking.com"
Se ChatGPT lo fa bene → NON comprate il tool
Regola d'oro: Se ChatGPT gratuito risolve il 70% del problema, non pagare per tool che fanno il 100%. Quel 30% in più non vale 10 volte il prezzo.
Quando invece ha senso pagare: se il tool fa qualcosa che ChatGPT da solo non può fare (integrarsi col gestionale, automatizzare ogni giorno alle 8:00, gestire chiamate vocali...).
Domanda 2: "Si integra col MIO gestionale/PMS/CRM?"
La parola magica è integrazione. Un chatbot che risponde sul sito è carino. Un chatbot che modifica le prenotazioni dentro Opera/Mews/Cloudbeds è un'altra cosa.
Cosa chiedere al venditore:
"Si collega al mio [nome PMS]?"
"Può leggere disponibilità camere in tempo reale?"
"Può creare/modificare prenotazioni da solo?"
"Posso vedere referenze di hotel che usano l'integrazione con [vostro PMS]?"
Se la risposta è "Sì ma dovrete fare copia-incolla" → non è integrato. State comprando un doppione inutile che vi farà fare lavoro doppio.
Esempi:
❌ Chatbot che risponde "per disponibilità scriveteci a [email protected]" → inutile
✅ Chatbot che controlla calendario PMS e dice "Abbiamo 2 camere libere 15-17 marzo, vuoi prenotare?" → utile
Se non c'è integrazione vera, è solo un extra layer di lavoro.
Domanda 3: "Cosa succede se falliscono tra 6 mesi?"
Ricordate: 90% di questi strumenti chiuderà entro un anno. Quindi chiedi sempre:
Al venditore:
"Posso esportare tutti i miei dati in qualsiasi momento?"
"Se chiudete, posso migrare a un altro strumento facilmente?"
"Avete un piano di continuità aziendale?"
Segnali di pericolo (red flag):
Startup con 2 dipendenti, nessun finanziamento, nessun cliente grosso
"Abbiamo 10.000 clienti!" ma non vi danno neanche un nome verificabile
Prezzi troppo bassi (€5/mese per servizi complessi = bruceranno soldi e falliranno)
Contratti annuali prepagati senza clausola di uscita
Segnali di affidabilità:
Azienda esistente da 3+ anni
Clienti enterprise verificabili (catene hotel, grandi OTA)
Exit strategy chiara per i dati
Contratti mensili senza lock-in
Se avete dubbi sulla solidità, aspettate. Meglio arrivare 6 mesi dopo ma su uno strumento solido, che essere early adopter di un fallimento.
Domanda 4: "Hanno clienti nel turismo italiano che posso chiamare?"
Diffidate sempre di chi dice "Lavoriamo con centinaia di hotel in Europa!" ma non vi dà un singolo nome.
Cosa chiedere:
"Mi date 2-3 contatti di hotel italiani vostri clienti?"
"Posso parlare con loro per sapere la loro esperienza?"
"Avete case study pubblicati con dati reali?"
Se il venditore tergiversa, insiste che "non possiamo per privacy" (falso: con consenso del cliente si può), o vi dà nomi generici ("lavoriamo con Hilton" ma senza dettagli), probabilmente non hanno clienti veri o sono insoddisfatti.
Bonus: cercate su Google recensioni indipendenti. Non quelle sul loro sito (ovviamente positive), ma su forum, gruppi Facebook, Trustpilot. Se non trovate NIENTE, è cattivo segno.
Domanda 5: "Quanto mi costa se lo uso DAVVERO?"
Ah, il grande inganno del freemium.
Come funziona la trappola:
Vi dicono: "Piano gratuito per sempre!"
Voi pensate: "Perfetto, risparmio!"
Iniziate a usarlo, funziona bene
Dopo 2 settimane: "Hai superato il limite di 50 richieste/mese. Passa a Pro a €299/mese per continuare"
Il piano gratuito è un amo: serve a farvi affezionare, poi vi costringono a pagare.
Cosa chiedere:
"Quali sono i limiti REALI del piano gratuito?"
"Per una struttura come la mia [X camere, Y richieste/giorno], che piano devo prendere?"
"Se supero i limiti di piano, cosa succede? Mi bloccate o passate automaticamente al superiore?"
Esempi traduttori:
Piano gratis: 1.000 parole/mese
Il vostro sito ha 15.000 parole in 5 lingue = 60.000 parole
→ Piano Enterprise €800/mese
Se non vi dicono i limiti chiari fin dall'inizio, insistete. I costi nascosti sono il modo #1 per fregarvi.
Domanda 6: "Chi risolve quando si rompe alle 22:00 di sabato?"
Sabato sera, agosto, pieno di ospiti. Il chatbot AI smette di funzionare. Gli ospiti vi bombardano di chiamate. Voi cercate assistenza e trovate:
❌ "Apri un ticket, risponderemo in 48-72 ore lavorative"
❌ Assistenza solo in inglese via email
❌ "Consulta la nostra knowledge base online"
Inaccettabile. Nel turismo, i problemi tecnici la sera e weekend sono normalità. Se il vostro strumento "critico" (chatbot, sistema prenotazioni, revenue management) si rompe fuori orario, dovete risolverlo subito.
Cosa chiedere:
"Che supporto offrite fuori orario lavorativo?"
"Posso chiamare un numero italiano?"
"Tempi medi di risposta per problemi critici?"
Livelli di supporto accettabili:
✅ Telefono/WhatsApp in italiano, orari estesi (almeno 8-20)
✅ Chat live 24/7 per emergenze
⚠️ Email con risposta garantita entro 4 ore
❌ Solo ticket 48-72 ore
Se vendono uno strumento "critico" con supporto scarso, evitate. O abbiate un piano B pronto per quando si rompe.
Domanda 7: "Quale problema concreto risolve?"
Ultima domanda, la più importante: perché vi serve?
Se la risposta è:
"Perché è figo"
"Perché tutti parlano di AI"
"Perché il mio competitor ce l'ha"
→ Non comprate. State spendendo per hype, non per utilità.
Se la risposta è:
"Risparmio 15 ore/settimana di email ripetitive"
"Aumento conversion del 12% sul sito"
"Riduco abbandoni carrello del 25%"
→ Ok, ha senso. C'è un problema misurabile e una soluzione misurabile.
Il test del nonno: se non riuscite a spiegare a vostro nonno (o a vostra madre, o a un bambino) perché vi serve quello strumento, probabilmente non vi serve davvero.
Esempio:
❌ "È un wrapper LLM con RAG integration e fine-tuning" → paroloni inutili
✅ "Risponde automaticamente alle 500 email che mi chiedono 'A che ora è il check-in?'" → chiaro
Quanto dovreste davvero pagare (benchmark realistici)
Parliamo di soldi concreti. Ecco quanto è giusto pagare per servizi AI nel turismo, e quando invece state venendo spennati.
Funzione | Prezzo Giusto | Troppo Caro | Alternative Low-Cost |
|---|---|---|---|
Chatbot FAQ base (solo risposte, no azioni) | €0-50/mese | Sopra €200/mese | ChatGPT API + Voiceflow €20/mese |
Content marketing (testi blog, social, descrizioni) | €120-150/mese | Sopra €150/mese | ChatGPT Plus €20 + Grammarly gratis |
Chatbot + integrazione PMS (vere azioni: prenota, modifica, upsell) | €350-500/mese | Sopra €800/mese | Dipende da n° camere, ma benchmark: €3-5/camera/mese |
Revenue management AI | €200-1.000/mese | - | Ha ROI diretto misurabile (+10-17% revenue), può giustificare anche cifre alte |
Traduzioni automatiche | €0-30/mese | Sopra €100/mese | DeepL API gratis fino 500k caratteri/mese |
Assistenza vocale AI (telefono - sito) | €200-600/mese | Sopra €1.000/mese | Dipende da volume chiamate, benchmark €0,05-0,15/minuto |
Generazione immagini (Midjourney-style) | €10-30/mese | Sopra €60/mese | Stable Diffusion gratis (self-hosted) |
Analisi recensioni AI | €0-50/mese | Sopra €150/mese | ChatGPT + copia-incolla, praticamente gratis |
Il fenomeno che nessuno ti racconta: perché sta succedendo
Ti sei mai chiesto perché improvvisamente esistono 35.000 aziende che fanno AI wrapper? Non è un caso. Ci sono tre motivi strutturali, e conoscerli vi aiuta a capire dove andrà il mercato.
Motivo 1: È diventato incredibilmente facile creare App AI
Fino al 2022, se volevate fare un'app AI servivano: un team di ingegneri, 6-12 mesi di sviluppo, centinaia di migliaia di euro. Oggi? Un ventenne con un laptop fa un'app AI funzionante in un weekend.
Questa facilità ha creato oversupply mostruoso. Come quando tutti facevano app iPhone nel 2008: ne uscivano 1.000 al giorno, il 99% era spazzatura.
Motivo 2: Gli investitori hanno perso completamente la testa
Dopo il lancio di ChatGPT (novembre 2022), gli investitori venture capital sono andati in FOMO totale. "Se ha 'AI' nel nome, investo".
Cosa significa per te: molte aziende che ti vendono strumenti AI stanno bruciando soldi investitori sperando di "scalare" abbastanza veloce. Non sono business sostenibili. Sono fuochi d'artificio: brillano forte per 18 mesi, poi spariscono.
Motivo 3: Le Big Tech non possono fare tutto
OpenAI, Google, Microsoft, Anthropic fanno il "motore" (GPT-4, Gemini, Claude). Ma non possono creare 10.000 applicazioni verticali diverse per ogni nicchia (dentisti, hotel, avvocati, ristoranti, palestre...).
Lasciano quindi spazio ai wrapper, che prendono il motore e lo adattano a nicchie specifiche.
Perché dovresti saperlo:
Non investite in strumenti destinati a morire (le startup micro senza funding solido)
Aspettate il consolidamento (tra 12-18 mesi sarà chiaro chi sopravvive)
O puntate sui giganti (Microsoft/Google/OpenAI direttamente, che non falliranno)
La corsa all'oro è finita. Ora inizia la conta dei cadaveri. Voi state lontani dal campo di battaglia e comprate da chi sopravvive.
La soluzione Smart: affidarsi a chi conosce il mercato (spoiler: Noi)
Come fa un albergatore, un tour operator, un'agenzia a orientarsi in questo casino?
La risposta semplice: non deve.
Da SmartAds.it testiamo decine di strumenti AI al mese (letteralmente). Sappiamo quali funzionano e quali sono fuffa marketing. Integriamo solo tecnologia che ha senso economico per il turismo italiano. Utilizziamo le nostre conoscenze per trovare i migliori sistemi per te e quelli che ti fanno spendere meno.
Cosa ti togliamo dalla testa:
✅ Non dovi capire termini tecnici
API, token, prompt engineering, fine-tuning, RAG: roba nostra, non vostra
Tu ci dici "Voglio rispondere automaticamente alle email di check-in"
Noi ti diciamo "Ok, ti serve questo + quest'altro, costa X, risparmi Y ore"
✅ Paghi solo quello che usi davvero
Niente abbonamenti "unlimited" da €500/mese che sfrutti al 10%
Fee mensile basata su consumo reale (es. per numero messaggi chatbot, minuti chiamate vocali)
Trasparenza totale: sapete sempre quanto spendete e perché
Quando non ti serve più o vuoi passare ad un altro strumento si finisce senza problemi.
✅ Niente lock-in o trappole contrattuali
Mensile, cancellabile quando vuoi
Esporti i tuoi dati in qualsiasi momento
Se non funziona, ciao. Nessun rancore
✅ Installiamo, configuriamo, monitoriamo noi
Non devi "implementare" niente (odio questa parola)
Ti facciamo vedere come funziona, poi parti
Se si rompe, lo sistemiamo. Anche sabato sera. In italiano.
Il futuro è qui: agisci ma non farti fregare
L'intelligenza artificiale sta cambiando davvero il turismo. Questo non è hype, è realtà. Chi non utilizzerà l’Ai per potenziare la propria azienda andrà in pochi mesi fuori mercato.
Iltuo lavoro è gestire il tuo hotel, la tua agenzia di viaggi, il tuo tour operator. L'AI deve essere un acceleratore silenzioso, non un progetto a tempo pieno.
Per questo esistiamo noi. Abbiamo passato gli ultimi 18 mesi nel circo degli AI wrapper, testando, implementando, vedendo fallire decine di startup, trovando i pochi strumenti che funzionano davvero.
Se dopo aver letto tutto questo ti gira ancora la testa (normale), scrivici. Ti aiutiamo a capire cosa ti serve davvero.
Perché anche noi dobbiamo dormire la notte sapendo di aver risolto problemi veri, non di aver appioppato cose…
— Il team di SmartAds.it
Partner tecnologico per chi vuole l'AI senza il mal di testa
Buon lavoro e buon viaggio verso la tua… Next destination 😄 💡
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